Veelgestelde vragen

Van Twentse Bodem is een online supermarkt met producten van zo dichtbij mogelijk. We werken samen met boeren en makers uit Twente en omgeving en bezorgen jouw boodschappen wekelijks aan huis.

Het grootste deel wel. Soms bieden we producten aan die net buiten Twente worden gemaakt, bijvoorbeeld als er lokaal geen goed alternatief is. We zijn daar altijd transparant over.

Zo vers mogelijk. Veel producten komen rechtstreeks van het land of van de maker en worden speciaal voor jouw bestelling geleverd.

We bezorgen tijdelijk alleen in Oldenzaal, Dinkelland, gemeente Losser en een deel van de directe omgeving. Tijdens het afrekenen zie je of jouw adres binnen het bezorggebied valt. Of doe de postcode check op de homepage!

Uiteraard. Laat ons via de mail weten wat je wil bestellen en samen spreken we een geschikt tijdstip af om de bestelling af te halen.

Als je buiten ons bezorg gebied woont is het namelijk nog niet mogelijk om een bestelling te plaatsen via de webshop voor afhalen.

Vanaf €45,- bezorgen we je bestelling gratis.

Onder de €45,- rekenen we €3,99 bezorgkosten

Zeker! Plaats gerust een tweede bestelling. Wij voegen deze automatisch samen met uw eerdere bestelling. Eventuele dubbele bezorgkosten betalen wij meteen terug.

Ja, er geldt een minimale bestelwaarde van 10 euro.

Je bestelling wordt geleverd in een herbruikbaar houten kratje. Zo verminderen we verpakkingsafval en bezorgen we zo duurzaam mogelijk. Voor het kratje betaal je €7,50 statiegeld.

Bij een volgende bestelling kun je het kratje weer inleveren. Je ontvangt dan het statiegeld terug. Bestel je voorlopig niet opnieuw? Geef dan aan dat je het kratje wilt laten ophalen, dan halen we het zo snel mogelijk bij je op.

Ja, dat kan. Je kunt een vaste bestelling samenstellen die elke zaterdag wordt bezorgd. Aanpassen of pauzeren kan altijd.

Een account is handig, maar niet verplicht. Met een account kun je wel makkelijker opnieuw bestellen en vaste bestellingen beheren.

Je betaalt veilig online, onder andere met iDEAL. De beschikbare betaalmethodes zie je tijdens het afrekenen.

We bezorgen standaard op zaterdag. Bestel je vóór vrijdag, dan heb je het zaterdag in huis.

Gekoelde producten worden geconditioneerd vervoerd, zodat de kwaliteit behouden blijft tot aan je voordeur.

Dan horen we dat graag. Neem contact met ons op en we zoeken samen naar een passende oplossing.

Ja. We maken duidelijke afspraken en zorgen voor een eerlijke prijs voor de boer of maker. Zo blijft lokaal produceren ook op de lange termijn mogelijk.

Ja, zeker. Staat een product van een van onze leveranciers niet op de website? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag of we het voor je kunnen regelen.

Je kunt ons bereiken via de contactpagina of per e-mail. We reageren meestal binnen één werkdag.

Omdat wij werken met verse en gekoelde streekproducten, is het belangrijk dat je bestelling veilig kan worden achtergelaten.

Ben je niet thuis? Zorg dan voor duidelijke bezorginstructies (bijvoorbeeld een koele, beschutte plek) of laat de bestelling bij de buren bezorgen.